Tag: program dla lekarzy (8)



Zastosowanie e-dokumentacji w placówkach medycznych

Projekt elektronicznej dokumentacji medycznej, ma na celu wyeliminowanie papierowej dokumentacji, która dla lekarzy, jest ciężarem, a przy tym, jest mało czytelna i łatwo ją zniszczyć czy zabrudzić. Elektroniczna wersja dokumentów medycznych, pozwala zadbać o lepsze bezpieczeństwo dokumentów zarówno przed ich nieumyślnym zniszczeniem, ale także przed kradzieżą- dzięki specjalistycznym zabezpieczeniom możliwym, jest tworzenie automatycznych wersji zapasowych dokumentów.

 

Zalety, który sprawiają, że e-dokumentacja jest efektywna

Jako, że elektroniczna dokumentacja medyczna stanowi obowiązek dla wszystkich jednostek medycznych, to twórcy oprogramowania dbają o to, aby program był intuicyjny w obsłudze, a przy tym dostępny także w formie aplikacji mobilnej, co ma ułatwić korzystanie z zasobów systemu w każdym momencie. Jednocześnie e-dokumentacji staje się znakiem rozpoznawczym nowoczesnego gabinetu, który:

  • umożliwia pacjentom samodzielną rejestrację oraz zmianę terminu bądź godziny wizyty w odpowiedzi na nagłe i nieprzewidziane wydarzenia;
  • prowadzi elektroniczny grafik pracy lekarzy wraz z zastosowaniem modułu wizyt powtarzalnych, co ułatwia rejestracje na wizyty odbywające się w regularnych odstępach czasu;
  • umożliwia lekarzowi dostęp, do zasobów systemu dotyczących pacjentów tj. na temat odbytych wizyt, udzielonych zaleceń, a tym samym polepsza trafności dotychczas stosowanych terapii.

 

E-dokumentacja eliminuje bałagan w dokumentacji

Programy do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej pozwalają na wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań, które wyróżniają się łatwości obsługi oraz przejrzystością zwartych w niej treści. Główna zaleta programów do e-dokumentacji, jest uporządkowanie zamieszczanych treści i ułatwienie do nich dostępu np. w przypadku udostępniania informacji o leczeniu pacjenta innym jednostkom medycznym.

 

E-dokumentacja poprawia jakość obsługi pacjentów

Koncentrując się na największych zaletach e-dokumentacji nie można pominąć jej wkładu w podnoszenie jakości obsługi pacjentów.

  • Możliwość wysyłania wiadomości SMS przypominających pacjentom o zbliżających się wizytach, co eliminuje przypadki zapomnianych wizyt i niezadowolonych pacjentów.
  • Umożliwienie samodzielnej rejestracji pacjentów, co przekłada się na wzrost komfortu pacjentów.
  • Pacjent jest świadomy, że jego dokumentacja prowadzona jest w sposób czytelny i odpowiadający przyjętemu standardowo w danej placówce.

Stąd można powiedzieć, iż nowoczesny gabinet wyróżnia się specjalistycznych oprogramowaniem do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej, który wspiera działania jednostek medycznych w różnych obszarach jej działalności.


Niezadowolony pacjent

Wszyscy lekarze w pewnym momencie swojej kariery spotkają się z problemem niezadowolonego pacjenta. Taki pacjent staje się dużym utrudnieniem pracy lekarskiej. Jedno z badań wykazało, że lekarze popełniają więcej błędów diagnostycznych w kontakcie z trudnymi pacjentami, w porównaniu do pacjentów neutralnych. Naukowcy z Florydy stwierdzili, że unikanie niezadowolenia pacjentów nie jest tak trudne ani tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać. W swoich badaniach „Poprawa czasu oczekiwania i zadowolenia pacjentów z opieki podstawowej” naukowcy ustalili, że jest tylko kilka rzeczy, które naprawdę denerwują i drażnią pacjentów. W 50% niezadowolenie z odbytej wizyty lekarskiej dotyczyło głównie czasu oczekiwania oraz możliwości kontaktu z gabinetem lekarskim.

 

Bazując na przeprowadzonych badaniach wytypowane zostało kilka powodów niezadowolenia pacjenta, które znalazły się na samym szczycie rankingu:

  • czas oczekiwania w poczekalni
  • kontakt telefoniczny
  • brak efektywnej organizacji czasu pracy
  • brak programu do gabinetu, który ułatwi prowadzenie kartoteki medycznej pacjenta
  • czas oczekiwania na wykonanie różnych badań
  • czas oczekiwania na wyniki wykonanych badań
  • mało intuicyjny rozkład gabinetu lekarskiego

 

Trzy z czterech wymienionych powodów wiąże się głównie z czasem oczekiwania czy to na lekarzy, testy lub wyniki. Pacjenci cenią sobie swój czas i nie lubią go marnować, tak więc długotrwałe czekanie wywołuje rozdrażnienie i niezadowolenie z otrzymanych usług. Kolejne nie miłe doświadczenia związane są najprawdopodobniej z komunikacją. Pacjenci zwykle skarżą się na wciąż zajęte telefony w rejestracjach, co uniemożliwia otrzymanie potrzebnych informacji lub zapisanie się na wizytę lekarską. Niepowodzenie w komunikacji może stać się bardzo częstym powodem rezygnacji z usług danej placówki medycznej. Frustracja pacjentów wynika również z mało intuicyjnego rozkładu placówki medycznej, którą odwiedzają. Kiedy koniecznością jest przejście wielu korytarzy oraz pytanie każdej napotkanej osoby o drogę poziom niezadowolenia wzrasta. Zaleca się, by placówka nie była trudna w nawigacji i z łatwością można było dotrzeć do konkretnych miejsc. Co więc możesz zrobić, aby poprawić te doświadczenia i zapewnić lepsze zadowolenie pacjentów ze swojej praktyki lub placówki opieki zdrowotnej?

 

Kilka dobrych sposobów, w jakich możesz uniknąć niezadowolenia swoich pacjentów:

 

1. Zmniejsz czas oczekiwania swoich pacjentów.
Długi czas oczekiwania to główna przyczyna grymasu na twarzy pacjentów, więc zrób to, co możesz, aby zmniejszyć rzeczywistą ilość czasu, jaką pacjenci muszą przeczekać, aby zobaczyć się z lekarzem lub otrzymać wyniki.

  • Liczy się jakość – nie ilość.
    Próba zobaczenia większej liczby pacjentów, niż masz czas, jest szybkim sposobem na wydłużenie czasu oczekiwania w twojej praktyce. Myśl racjonalnie i zaplanuj tylko tyle pacjentów, ile zdołasz obsłużyć w ciągu jednego dnia. Jeśli to możliwe, zostaw kilka dodatkowych spotkań, aby można było umówić się na wizyty w nagłych wypadkach. Dzięki udzielonej pomocy osobom zmuszonym do takiego kontaktu Twój gabinet będzie na szczycie listy.
  • Pamiętaj o przerwach – zaplanuj je.
    Każdy człowiek w ciągu dnia pracy potrzebuje chwili przerwy. Ważne jest by odpowiednio zaplanować przerwy, zamiast pozwolić na nieplanowane przestoje w pracy, które niszczą harmonogram.
  • Przyspiesz proces rejestracji.
    Rejestracja to zwykle czasochłonny proces. Warto zainwestować w system, który pozwoli na dostęp do pełnej historii choroby, umożliwi szybkie zapisać pacjentów na wizytę poprzez rejestratorkę lub samodzielnie. Świetnym rozwiązaniem mogą być programy służące do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej, które umożliwiają korzystanie z takich funkcji.

 

2. Zmniejsz postrzegany czas oczekiwania.
Zmniejszenie postrzeganego czasu oczekiwania pacjentów sprawi, że pacjenci będą czuli się lepiej myśląc, że czekają mniej, co tym samym zwiększy ich poziom zadowolenia. Żmudne czekanie sprawia, że czas się wydłuża – znajdź takie rozwiązania, aby pacjenci czuli, że czekają krócej.

  • Sprawdzonym narzędziem, które skraca postrzegany czas oczekiwania to cyfrowe oznakowanie. Udowodniono, że cyfrowe oznakowanie lepiej wpływa na pacjenta i zmniejsza poczucie oczekiwanego czasu nawet o 33%. Oznacza to, że 30 minutowe oczekiwanie na wizytę może czasem stać się dla pacjenta kilkunastoma minutami.
    Używając cyfrowego oznakowania informujemy pacjenta o tym, ile potrwa proces oczekiwania co pozwala pacjentowi poczuć się bardziej komfortowo.
  • Dodatkowo świetnym rozwiązaniem są cyfrowe ekrany w poczekalniach lub innych miejscach, w których pacjent lub jego najbliższy będzie spędzał czas. Wyświetl serię programów, które kształcą i bawią pacjentów.
  • Pamiętaj także o zastosowaniu odpowiedniej muzyki w swojej poradni – żywiołowa, radosna muzyka zwykle umila czas oczekiwania.

 

3. Ulepsz drogi komunikacji.
Niezadowolenie pacjentów jest często wysokie, gdy pacjenci nie są w stanie szybko uzyskać potrzebnych informacji w trakcie rozmowy telefonicznej. Ponadto pacjenci są nieszczęśliwi, gdy ich połączenia nie są natychmiast zwracane. Aby złagodzić tę przyczynę niepokoju pacjenta, należy jak najszybciej zareagować na ich telefony lub wykorzystać inne sposoby usprawnienia komunikacji, tak by pacjenci mogli szybciej znaleźć potrzebne informacje.

  • Stwórz swoją stronę www.
    Strona internetowa Twojego gabinetu umożliwia szybki dostęp do poszukiwanych informacji, jak cennik czy usługi, a także pozwala wysyłać zapytania do lekarzy. Dodanie funkcji rejestracji on-line umożliwia samodzielny zapis na wizytę.
  • Wykorzystaj auto-uczestników i IVR.
    Skonfiguruj rozwiązania telefoniczne, które umożliwiają przekierowywanie połączeń do odpowiednich działów i na nie odpowiadaj w odpowiednim czasie.
  • Zatrudnij profesjonalny personel medyczny.
    Uśmiechnięta recepcjonistka jest podstawą Twojego biznesu.

 

4. Ułatw poruszanie się po placówce.
Badanie niezadowolenia pacjentów wykazało również, że odwiedzający nie lubią, gdy nie mogą znaleźć się w placówce opieki zdrowotnej. Jest to jednak problem, który można łatwo rozwiązać.

  • Cyfrowe narzędzia do odnajdowania drogi mogą pomóc pacjentom szybko i łatwo znaleźć drogę. Jednym z rozwiązań może być mapa wyświetlana na interaktywnym ekranie, która dostarcza wskazówek.
  • Dobrym rozwiązaniem jest również wykorzystanie tradycyjnych sposobów nawigacji jak znaki lub wskazówki umieszczone w przychodniach.

Czy papier zniesie wszystko?

Wielu z nas lubi mieć konkretną rzecz w ręce, kiedy trzeba działać w określonym celu z danym przedmiotem. Aby nie rozpisywać się o abstrakcji, przejdźmy do konkretów. Czytanie książek, wielbiciele nowych technologii wieścili koniec książki tradycyjnej na rzecz e-booków, tak się nie stało. Nadal lubimy mieć książkę w ręce, kubek kawy lub herbaty na stoliku i najlepiej ciepły koc do tego. W takim razie w jakim celu w branży medycznej likwidować coś co było dobre i zawsze działało, czyli papierowe zwolnienia lekarskie? Z tym, że zawsze działało i było dobre można polemizować, ale o tym za chwilę. Kolejny problem, jaki się nasuwa to lekarski czas pracy, który ma być skierowany głównie na pacjenta. Wprowadzenie zmian i dodawanie nieznanych większości nowinek technologicznych może spędzać medykom sen z powiek. Więc po co te nowości, przecież papier zniesie wszystko…

Zastanówmy się czy rzeczywiście papier zniesie wszystko. Dokumentacja medyczna, to dane niezwykle wrażliwe, które trzeba przetrzymywać wiele lat i nie mogą się one dostać w niewłaściwe ręce. Niebezpieczeństwa płynące z upływu czasu i najzwyklejszego „niszczenia” papieru to jedno, złe zabezpieczenia danych pacjentów to drugie, ale w przypadku łączenia branży medycznej z innymi jak ma to miejsce ze sferą zwolnień lekarskich, mamy do czynienia z jeszcze jedną sprawą – brakiem uczciwości. Wprowadzenie elektronicznych zwolnień lekarskich pozwoli ograniczyć proceder nieuczciwego wystawiania L4. W jaki sposób? Dzięki szybkiemu transferowi informacji z gabinetu lekarskiego bezpośrednio do elektronicznej platformy ZUS, a stamtąd do pracodawcy.

Ułatwienia jakie proponuje rozwiązanie z wprowadzeniem elektronicznych zwolnień lekarskich (e-ZLA) jest dogodne dla lekarzy, pacjentów i pracodawców. Ci pierwsi mogą korzystać z elektronicznych możliwości w swoim gabinecie, dzięki oprogramowaniu do elektronicznej dokumentacji medycznej. Rynek oferuje wiele rozwiązań, warto sprawdzić te, które działają w połączeniu z platformami NFZ i ZUS. Takim programem jest aplikacja webowa Medfile dedykowana lekarzom wielu specjalizacji i fizjoterapeutom. Pacjenci, dzięki elektronicznym zwolnieniom nie będą musieli dostarczać zwolnienia pracodawcy, system zrobi to za nich. Pracodawcy za nie będą musieli sprawdzać, czy pracownik dostarczył zwolnienie w ciągu 7 ustawowych dni od daty wystawienia zwolnienia lekarskiego, a co za tym idzie właściwie rozliczy składki i świadczenia, unikając korekt na dokumentach rozliczeniowych.

Z wprowadzenia elektronicznego zwolnienia lekarskiego płynie wiele korzyści dla każdego zainteresowanego tematem. W branży medycznej sformułowanie papier zniesie wszystko staje się powoli nieadekwatne do czasów, w których szybkość przesyłania danych za pomocą innowacji elektronicznych zaczyna dominować nad papierową tradycją. Ale może to i dobrze, dzięki temu udaje nam się znaleźć więcej czasu na „książkę w ręce” i kubek herbaty lub kawy.


Elektroniczna Dokumentacja Medyczna - funkcje programu dla gabinetu

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna umożliwia zaplanowanie prostej wizyty w gabinecie lekarskim przy pomocy programu Medfile®, służącego do obsługi kart wizyt pacjentów. Dzięki intuicyjności i przejrzystości programu, to zadanie nie wymaga wiele czasu. Specjaliści, którzy decydują się na korzystanie z Medfile® wiedzą, że mogą mieć pod stałą kontrolą grafik wizyt w swoim gabinecie a także w domu. Dzięki dostępności programu w kieszonkowej wersji na smartphone. Obszerny kalendarz z funkcją podglądu dziennego, tygodniowego i miesięcznego, umożliwia sprawdzenie jak wielu pacjentów przyjdzie do gabinetu w wybranym okresie czasu. To jednak nie wszystkie zalety przejrzystego programu.

 

Wystawianie rachunków za świadczone usługi
Elektroniczna Dokumentacja Medyczna obsługiwana przez Medfile® daje możliwość wystawienia rachunku pacjentowi za świadczoną w gabinecie usługę. Jest to spore ułatwienie dla specjalistów, którzy prowadzą małe prywatne gabinety lekarskie i muszą mieć pod kontrolą wszystkie rozliczenia dotyczące ich działalności. Dużą zaletą jest fakt, że nie potrzebują do tego dodatkowego programu rozliczającego rachunki placówki. Wszystko znajduje się w nowoczesnym i przystępnym programie obsługującym placówki medyczne.

 

Dodawanie rachunku do utworzonej już wizyty z poziomu zakładki „Wizyty” jest bardzo łatwe. Wykonanie kilku kroków w programie – wykonanie wizyty i edytowanie jej, a następnie wystawienie rachunku po wizycie, zamyka cały proces. Elektroniczna Dokumentacja Medyczna Medfile® umożliwia dodatkowo dodania do wizyty faktury VAT, faktury zwolnionej z VAT oraz zwykłego rachunku. To spore udogodnienie pracy lekarzy, ale także udogodnienie dla pacjentów, którzy niejednokrotnie wymagają tego rodzaju dokumentacji.

 

Przelew, gotówka lub karta – pacjenci płacą wygodnie
Dzisiaj w wielu miejscach można płacić kartą. Program do obsługi Elektronicznej Dokumentacji Medycznej pacjentów oferuje możliwość płacenia kartą. Pacjent może zapłacić także tradycyjnie - gotówką, jak i przelewem, jeśli akurat zapomniał zabrać portfela na wizytę. Podczas wystawiania rachunku nie będzie również problemu z przeliczaniem ceny za usługę. Wystarczy, że usługodawca wpisze cenę netto, a program sam policzy wartość brutto. Wypełniony i zapisany rachunek można wydrukować i przekazać pacjentowi. W programie istnieje również możliwość ponownego wydruku rachunku, jak również wystawienia rachunku z opóźnieniem, jeśli taka zachodzi potrzeba. Jest to bardzo wygodna funkcja służąca pacjentom.

 

Zwiększ prestiż swojego gabinetu

Wymienione funkcje wspomagają pracę gabinetów lekarskich. Sprawiają, że stają się one bardziej dogodne dla pacjentów oraz minimalizują kontakt z dokumentacją medyczną do kilku minut. Pozwalają przeznaczyć więcej czasu na kontakt z pacjentem, rozmowę lub badanie przedmiotowe. Dzięki Medfile® zwiększysz prestiż swojego gabinetu.


Elektroniczna Dokumentacja Medyczna - czas na przełom

Obecność oprogramowania do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej staje się coraz bardziej powszechne w dużych palcówkach służby zdrowia. Przełomowe rozwiązania w zakresie prowadzenia wrażliwej dokumentacji pacjentów, a także możliwość kierowania częścią zadań administracyjnych, jak :

  • rejestracja,
  • obsługa płatności,
  • prowadzenie magazynu leków i materiałów medycznych online,
  • planowanie wizyt pacjentów w przejrzystym kalendarzu,
  • wysyłanie powiadomień SMS do pacjentów z przypomnieniem o wizycie,
  • raporty księgowe dla gabinetów i lekarzy,
  • importowanie zgromadzonej bazy danych i prowadzenie ksiąg pacjentów,
  • integracja z platformami P1 i P2 w ramach wystawiania e-Recept i e-Zwolnień.

 

Te i wiele innych funkcji znajduje się w intuicyjnym oprogramowaniu Medfile®. Dzięki niemu Elektroniczna Dokumentacja Medyczna staje się najwygodniejszą formą obsługi dokumentacji pacjentów. Przełomową, w porównaniu do używania dokumentów papierowych oraz łatwo dostępną, poprzez możliwość logowania do programu, z każdego miejsca z dostępem do Internetu.

 

Łatwe zarządzanie i kreowanie

Zarządzanie danymi w programie do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile® jest niezwykle proste. Pracownicy placówek medycznych mogą otrzymać różnego rodzaju zakres uprawnień do - w zależności od sprawowanej placówce medycznej – roli. Administratorzy placówki mogą nadawać uprawnienia poszczególnym pracownikom, otrzymują oni dostęp do raportów księgowych itp.

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna, to również możliwość wykreowania specjalistycznych formularzy dla konkretnych typów wizyt. Specjaliści fizjoterapeuci, chirurdzy, ginekolodzy, czy też lekarze innych działów medycyny mogą stworzyć własny, niepowtarzalny formularz wizyty. Tego typu rozwiązanie wiąże się z indywidualnie wypracowanym przez lekarzy systemem prowadzenia wizyt, we własnym gabinecie.
 

Zarządzanie oprogramowaniem z poziomu Internetu to również stała dostępność programu na urządzeniach mobilnych, jak: tablet, laptop, smartphone. Telefony z systemami Android i iOS sprawdzą się w trakcie obsługi aplikacji mobilnej oprogramowania do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile®.
 

Nowe rozwiązania, jakie niesie za sobą teleinformatyzacja łączą się z większymi wymogami w stosunku do postępu w zakresie oferty usług medycznych. Nowością na polskim rynku, z której korzysta coraz więcej specjalistów jest telemedycyna. Udostępnienie konsultacji lekarskich na odległość, z pominięciem barier geograficznych to odpowiedź na zapotrzebowanie dotyczące braku specjalistów z wąskich dziedzin medycyny. Dzięki Medfile® każdy gabinet będzie mógł wdrożyć tego typu rozwiązanie.

 

Stała pomoc

Opiekun klienta Medfile®, z którym lekarz i fizjoterapeuta może się skonsultować w razie wystąpienia jakichkolwiek pytań dotyczących oprogramowania, to cenna pomoc. Możliwość przeprowadzenia rozmów video wraz z wdrożeniem personelu medycznego we wszystkie funkcje programu do EDM oraz pomoc opiekuna klienta konkretnej placówce zapewnia ciągłość przepływu informacji pomiędzy użytkownikami oprogramowania a konsultantami. Stały kontakt ułatwia pracę i szybkie rozwiązywanie ewentualnie powstałych problemów.

 

Wypróbuj Medfile® przez 14 dni za darmo, sprawdź jak program poprawi jakość pracy w Twojej placówce medycznej.


Migracja danych - do jakiego programu przenieść EDM pacjentów

Program w Państwa gabinecie nie spełnia już wymogów?

Coraz częściej można spotkać się z problemem, kiedy program obsługujący EDM nie spełnia wymogów zmieniającego się systemu. Jedne z pierwszych programów do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej, które gromadziły podstawowe informacje o pacjentach i niejednokrotnie umożliwiały wyłącznie zapis pierwszorzędnych danych, stają się niewystarczające. W takiej sytuacji warto zastanowić się nad bardziej zaawansowanym oprogramowaniem, który zapewni kompleksową obsługę dokumentacji medycznej.
 

Migracja danych do innowacyjnego oprogramowania

Bogata oferta na rynku, jeśli chodzi o możliwość prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji pacjentów może wprowadzać w zakłopotanie. Ważnym elementem jest więc możliwość przeniesienie wcześniej zgromadzonych danych do nowego programu (aby nie utracić informacji o pacjentach, ich chorobach, a nawet harmonogramu pracy placówki). Takie możliwości zapewnia obsługa programu Medfile® EDM. Darmowa migracja danych z innego oprogramowania do Medfile® to gwarancja:

  • bezpieczeństwa,
  • szyfrowania informacji,
  • ciągłości pracy zgromadzonych wcześniej informacjach,
  • dalszy wgląd do kartotek pacjentów,
  • korzystania z programu na wielu urządzeniach (dzięki działaniu oprogramowania w technologii chmurowej – cloud computing),
  • braku konieczności wymiany sprzętu komputerowego w placówce na nowszy,
  • zautomatyzowanie wielu procesów, takich jak wystawianie e-Recept oraz e-Zwolnień, szybka rejestracja online.
     

Migracja danych jest korzystnym procesem dla każdej placówki medycznej, która oczekuje zysków z rozwoju i zauważa potrzebę informatyzacji. Wykorzystanie EDM w tym celu, a co za tym idzie optymalizacja pracy gabinetów lekarskich to najskuteczniejsza metoda:

  • na oszczędność czasu,
  • pozyskanie nowych pacjentów,
  • otwarcie się na nowe usługi, jak telemedycyna,
  • ograniczenie zużycia papieru w placówce medycznej.

 

Wykorzystaj nowe możliwości

Medfile® EDM, to nie tylko migracja danych. To także sprawne zarządzanie płatnościami pacjentów / klientów, zaawansowane i rozbudowane karty wizyt lekarskich i specjalistycznych (fizjoterapeutyczna, medycyny estetycznej, ginekologiczna, psychiatryczna). Sprawdź jak działa Medfile® EDM i podejmij decyzję o migracji danych.

 

Przetestuj Medfile® już dziś!